Alva Rainbow 将先进的增强现实（AR）技术与实时通信结合起来，以连接现场技术人员与异地工作人员，使异地工作人员可以看到和讨论现场情况。技术人员和异地工作人员均可针对现场情况绘制精确的数字化批注，批注准确锚定到现场设备上，允许异地工作人员逐步引导现场技术人员，数字化批注可以是任何形式，包括圆形、箭头和符号等。
Alva Rainbow 旨在提供更快的解决方案，而不需要花费专家的时间和差旅或重复的技术人员拜访，使得企业能够:
• 提高服务质量: 专家和技术人员都能准确批注实时视图，加亮细节或引导解决方案，批注准确锚定到物理对象上。
• 减少服务成本: 让一线工人从最有经验的团队成员那里获得实时AR支持，减少了维修时间，也不需要差旅花费。
• 更快的技术人员培训: 通过现代数字化学习方法远程指导新的技术人员，有效转移经验更为丰富的工人的知识，从而团队中的每个人都可以成为专家。